FAQ
1. Qu'est-ce que PoomaFinds ?
PoomaFinds est une boutique en ligne dédiée à la vente d'articles et d'accessoires pour animaux de compagnie soigneusement sélectionnés. Nous proposons des produits de haute qualité pour le bonheur, le confort et le divertissement de vos animaux.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez notre boutique, ajoutez vos articles préférés à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions de paiement pour finaliser votre achat. Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite sur tous nos produits. À l'exception de la collection Custom Treats, certains produits peuvent être soumis à des frais de livraison.
Remarque : assurez-vous de saisir une adresse valide et de terminer votre processus de paiement afin que les frais de livraison gratuite s'appliquent.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.
4. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais de livraison varient selon la destination. Une confirmation de la date de livraison estimée vous sera envoyée dès que possible après votre commande.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'acceptons généralement pas les remboursements. Des exceptions sont possibles lorsqu'il existe des indications claires de défaut du produit d'origine. De plus, la demande doit être présentée avec des preuves photographiques et dans les 15 jours suivant la réception du colis. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
7. Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à poomafinds@gmail.com ou via notre page de contact. Nous serons ravis de vous aider !